傑印公司人力資源集中於公文領域並堅持品質原則，希望提供客戶更好的服務。於98年2月16日至98年2月20日，委託專業市調單位，以電話訪問方式進行調查。抽樣母體為註冊於GSN伺服主機的121,734人(不含一般公司及民眾)，完成有效問卷1,078份，信賴水準在95%且抽樣誤差在正負3%以內。調查結果如下。
針對本系統之整體滿意度的滿意程度調查中，受訪使用者中認為非常滿意的佔13.36%，認為還算滿意的佔76.25%，合計對此項滿意的比率為89.62%。
感到不滿意的佔4.36%，很不滿意的佔0.46%，合計此項不滿意的比率為4.82%。
受訪使用者中認為非常滿意的佔35.21%，認為還算滿意的佔55.87%，合計對此項滿意的比率為91.08%。
感到不滿意的佔3.29%，很不滿意的佔1.41%，合計對客戶服務整體感覺不滿意的比率為4.7%。
本滿意度調查共包括8項有關品質與服務的調查，每項問題訪問結果，均達80% 以上滿意度。調查結果皆發布於當期行政院研考會「文書編輯網路服務整合系統維運委外服務案」Web版公文製作系統電子報，今年度調查結果發布於第31期，發行日期為98年4月10日，參考網站：
Web公文製作系統電子-31期
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